Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen rete IT Mamudi (nachfolgend «Auftragnehmer») und dem Kunden (nachfolgend «Auftraggeber») über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

Abweichende AGB des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Aufnahme der Leistungserbringung zustande.

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

3. Leistungsumfang

Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den anerkannten Regeln der Technik.

Änderungswünsche des Auftraggebers während der Projektlaufzeit werden nach Aufwand abgerechnet, sofern sie nicht bereits im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber vorab über entstehende Mehrkosten.

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer rechtzeitig alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen, Zugänge und Unterlagen zur Verfügung. Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben des Auftraggebers entstehen, gehen zu dessen Lasten.

Der Auftraggeber benennt einen zuständigen Ansprechpartner mit ausreichenden Entscheidungsbefugnissen.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) exklusive Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die jeweils gültigen Stundensätze und Pauschalpreise sind im Angebot ausgewiesen.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p.a. zu berechnen sowie die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

Bei Projekten ab CHF 5'000 ist eine Anzahlung von 30 % bei Auftragserteilung fällig.

6. Abnahme

Nach Fertigstellung der vereinbarten Leistung hat der Auftraggeber diese innerhalb von 10 Arbeitstagen zu prüfen und abzunehmen oder schriftlich begründete Mängel zu benennen. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die Leistung als abgenommen.

Geringfügige Mängel, die die Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

7. Gewährleistung

Der Auftragnehmer behebt Mängel, die innerhalb von 90 Tagen nach Abnahme auftreten und auf Fehler des Auftragnehmers zurückzuführen sind, kostenlos. Voraussetzung ist, dass der Auftraggeber den Mangel schriftlich und nachvollziehbar beschreibt.

Mängel, die durch unsachgemässe Nutzung, Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte oder durch höhere Gewalt entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Die Haftung des Auftragnehmers ist in jedem Fall auf den Wert des jeweiligen Auftrags beschränkt.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Als vertraulich gelten insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Details, Zugangsdaten und Kundendaten.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle vom Auftragnehmer erstellten Werke (Code, Konzepte, Dokumentationen) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers. Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den vereinbarten Leistungen.

Verwendete Open-Source-Komponenten unterliegen den jeweiligen Open-Source-Lizenzen, über die der Auftraggeber auf Anfrage informiert wird.

11. Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere revDSG). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Kündigung

Laufende Projekte können vom Auftraggeber jederzeit schriftlich gekündigt werden. In diesem Fall sind alle bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachten Leistungen vollständig zu vergüten. Bereits gebuchte Kapazitäten für einen Zeitraum von bis zu 4 Wochen nach Kündigung sind ebenfalls zu entschädigen.

Monatlich kündbare Serviceverträge können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

13. Höhere Gewalt

Ist der Auftragnehmer durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Massnahmen, Stromausfall) an der Erbringung seiner Leistungen gehindert, ruhen die vertraglichen Pflichten für die Dauer des Ereignisses. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar.

Kontakt

rete IT Mamudi

Kirchstrasse 14, 8153 Rümlang

E-Mail: hallo@rete-it.ch

Telefon: +41 77 283 46 11